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Estrategias de movistar para evitar la fuga de clientes por subir sus tarifas

Un trabajador de la operadora nos explica las tácticas a las que están obligados a recurrir para frenar las bajas y portabilidades.

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Comentarios

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Idalia

la culpa la tiene MOVISTAR hace más de 2 años

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rk2

Los proveedores de telecomunicaciones (movil, internet, etc...) siempre sacan dinero de debajo de las piedras, utilizando todo tipo de artimañas morfológicas y vistiendo de seda las mentiras. Una opción (temporal) que tenemos ahora es cambiar la mentalidad del uso del movil. Usando el teléfono lo menos posible o bien lo imprescindible, tal y como lo hacíamos cuando este mercado comenzó a aparecer. Y por otra parte, dejar de lado los contratos y pasarnos a tarjeta prepago (sin compromisos de ningún tipo). Añadí que es una opción temporal, porque seguramente las compañías, comenzarán a subir las tarifas de las tarjetas, impondrán compromisos en las mismas y darán muchas más facilidades en los contratos. Es el tira y afloja de siempre. ____________________________________ En el mundo de los ciegos, el tuerto es el Rey hace más de 2 años

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noticiame

? Amenazar con cobrar penalizaciones. Según el Real Decreto 424/2005, en caso de que la compañía modifique unilateralmente las condiciones generales del contrato, como es el caso, el cliente tiene derecho a finalizarlo sin que eso suponga ningún desembolso adicional. Lo cierto es que movistar pone pegas a la legislación y la matiza a su favor, según nos cuenta este agente de Bajas: 'Si el compromiso está relacionado con algo ajeno al servicio de la línea, como la adquisición de un teléfono a menor coste, se cobra una penalización'. ¿Cómo que es algo ajeno a la línea? ¿Cómo pretenden que hable la gente? Además, ¿qué otro concepto es susceptible de ser penalizado? Quizás la Ley debería ser todavía más clara e indicar: 'A pesar de que el cliente hubiera firmado un compromiso de permanencia por haber recibido un terminal subvencionado, no se le debería cobrar nada si cambian unilateralmente las condiciones generales del contrato', pero aún así está bastante claro. En fin, que con los inmensos beneficios que obtienen no creo que les haya compensado ser tan chuminosos a cambio de la mala imagen que se están ganando tan merecidamente. hace más de 2 años

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mick

Todos los argumentos son patético, me quedo con este: Mal de muchos... Los teleoperadores deben hacer hincapié en que 'las otras compañías van a hacer lo mismo'. No obstante, conviene saber que Yoigo y Carrefour Móvil mantienen sus precios a pesar de que facturarán por segundos. hace más de 2 años

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